Política de frete
POLÍTICA DE FRETE
Zilleyone
Zilleyone trabalha para garantir que os produtos adquiridos sejam entregues com segurança, dentro dos prazos informados e com total transparência. Esta Política de Frete descreve as condições relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nosso site.
1. Prazo de separação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e embalagem. O prazo de separação é de 1 a 3 dias úteis.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e transportadora responsável. Após o despacho do pedido, o prazo estimado de entrega é de 5 a 9 dias úteis.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em casos excepcionais, como períodos de alta demanda, greves, condições climáticas adversas ou situações fora do controle da empresa.
3. Modalidades de envio
As opções de frete disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. O valor do frete é calculado automaticamente com base no endereço informado, peso, dimensões do produto e modalidade escolhida.
4. Informações de entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega, incluindo número, complemento e referências quando necessário. A Zilleyone não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas ou a devolução do produto ao remetente.
6. Atrasos na entrega
Em situações de atraso, o cliente poderá entrar em contato com o atendimento para acompanhamento do pedido. A Zilleyone atuará junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.
7. Recusa ou devolução por endereço incorreto
Caso o pedido retorne à Zilleyone devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.
8. Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá as informações para acompanhamento da entrega, quando disponíveis, por e-mail ou outro meio de comunicação informado no cadastro.
9. Contato
Para dúvidas ou informações sobre frete e entrega, entre em contato:
Zilleyone
Endereço Avenida Dr. Antenor Soares Gandra, 491, Sala 01, Jardim Saúde, Jarinu, SP, CEP 13240-000
E-mail: suporte@zilleyone.com
Telefone e WhatsApp (11) 96838-0769 e (11) 3598-8598
Uma empresa registrada por DEL VIGOR VINHOS LTDA , CNPJ: é 62.230.788/0001-80 , endereço comercial: Logradouro: Avenida Benedito Bentes, 333 Complemento: Quadrac11 Bairro: Benedito Bentes CEP: 57084-800 Município: Maceió Estado: Alagoas